广东新丰托养中心舆情事件终于告一段落。从3月20日媒体曝光新丰托养中心事件，到3月27日调查结果的公布只用了短短一周的时间，当地政府严厉查处的态度、铁拳整肃的作风和整顿到底的跟踪处置，让舆情烂尾现象就此终结，该起事件的处置对于今后政府部门如何高效回应舆情热点事件，也将起到正面借鉴和示范作用。
事发第一时间迅速跟进处置并及时发声
3月20日有媒体报道“新丰县练溪托养中心自闭少年雷文锋死亡调查”后，立刻引发不少媒体的转截及网民的评论，在舆情开始发酵的当日上午，韶关市政府即正面作出回应，表明严厉查处的态度，得到网民们的普遍认同。3月21日，广东省委省政府从省纪委、政法委、检察、民政、公安、卫计委、审计、食药监等相关部门抽调精干人员，与此前韶关市成立的事件调查处理工作组一起，组成联合调查组进驻新丰县，对练溪托养中心展开全面深入调查、走访和取证，并同步开展救援和善后工作。3月22日，韶关廉政法发布信息，韶关市新丰县人大常委会党组成员、副主任兼县总工会李翠琼涉嫌严重违纪，目前已接受组织审查，韶关市新丰县中小企业局局长涉嫌严重违纪，目前已接受组织审查。
不回避舆情，回应热点彰显自信和决心
此前，网友
书香满心网络公民林晓乒等在公号指尖阳光发表了关于山东辱母杀人案的网评《观察面对网络舆情,部门回应很关键》中，就提到相关部门要按照年国务院办公厅《关于政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》要求，对涉及特别重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，并根据民间反映对最高检、长安剑、山东高院、当地政府和司法部门政府、济南公安、山东公安的态度进行评价打分。从这起新丰托养中心的政务舆情回应及后续处置的工作来看，政府部门能依法根据工作进展情况和时间要求，持续发布权威信息，确保最大限度取得网民的信任，并及时有力地挤压了相关谣言滋生蔓延的空间，此为处置工作中的亮点之一。
铁拳整肃依法追责，网上网下双线并进成效明显
3月27日，广东省联合调查组公布了调查进展，对新丰县委书记陈某等4人免职，对新丰县原民政局局长李某等9人立案（其中包括已退休的新丰县原副局长潘某），3人刑事拘留。许多网友对调查结果大呼“出乎意料”，因为以前国内类似舆情事件发生，要么处理不及时，要么处理时总是抓些临时工、科长或主管部门领导副职处理了事，但是这次处理却是“铁拳整肃”。
一方面，对新丰县委书记陈景辉等4人免职。免职是对党政干部的行政问责。这种问责有五档，包括责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职，免职是最高一档。并明确如一旦查有违纪违法事实一律追责到底。另一方面，已退休的新丰县原副局长潘某因涉嫌犯罪被公安机关依法刑事拘留，充分显示了决不护短、依法治国的理念。对此，媒体及网民对此普遍表示认同和支持。
3月28日新华社发布了评论文章《免职县委书记当属“高规格”抓作风》，自媒体汤计典频发布评论《县委书记因托养中心被免职：广东以铁拳整肃回应社会》，全国网络大V
长征后卫薛伯陵评论称：干得漂亮!追责已成常态,这样懒政才没有存在的空间”，如皋老猫评论：监管不力必然有利益因素，对这种长期缺乏监管的部门必须严肃查处，网络公民林晓乒评论：以处理广东新丰托养中心的作风，全面加强整顿，韶关的振兴发展就更有底气和厚度!，椒江叶SIR、书香满心、深圳小天、老大笨象等知名网友对调查结果均予以高度肯定。全面清查隐患排找原因，举一反三推进制度完善
该事件发生后，相关部门并未因责任人被查处而停止相关工作。在事件调查过程中，新浪微博网友
瞻天下仰为师、史小东、如皋老猫等对制度漏洞和政策问题发表的看法，引起了省委省政府的高度。广东省在公布调查结果时也明确，将举一反三，严格规范管理，广东省委省政府已部署民政部门对全省社会救助托养机构进行全面清查。省民政厅组成工作组赴各地进行督查，全面掌握受托机构的设施条件和安全管理等情况，彻底近期排查和整治问题隐患，并加快制订完善推进全省救助机构健康发展的政策。在自媒体高度发达的当今，每一起事件的处置都会引发网民的，尤其像此类可能引发重大负面舆情的事件，各级党政部门能有着高度的责任感和强烈的舆情门口，不是沉默或回避，而是积极采取各种措施应对处置，确保相关信息应有的透明度，并依法严肃追责，及时发布工作信息，是整个事件成功处置的重要保证。近年来舆情烂尾楼现象随着广东新丰托养中心事件得以成功处置而终结，这对以后政府部门遇有类似事件处置工作提供了一个较为成功的经验。
作者：一叶知秋、猫眼看天下
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