本文转自：钱江晚报
钱江晚报·小时新闻记者孙燕通讯员王倩倩周晓舟
“太感谢你们公司的张大姐了！要是没她，我们全家昨晚估计要通宵找人了！”
今天（7月21日）一早，杭州市民林先生带着一面锦旗来到西湖市政公司找张大姐。
张大姐全名张花萍，是西湖市政公司延安路天桥的中控管理员。
帮老人找家的事就发生在昨天。
昨天早上9点多，家住孩儿巷82岁赵奶奶出门，跟老伴说要去新丰小吃（延安路天桥附近）买点心。
老伴等啊等，等到下午1点多，还没等到奶奶回家，只好给儿子林先生打电话。
林先生赶回家后报警求助。
另一边，稍微早一点点，在延安路天桥底下靠近城市建设陈列馆（红楼）的人行扶梯口，正在擦扶梯旁玻璃的张花萍碰到了一位穿蓝色格子衬衣的老奶奶。
老奶奶穿着清清爽爽，头发花白，就是表情有点迷茫。“凤起路怎么走？”
张花萍指了指凤起路的方向，告知她要继续往前走。
过了一会儿，老奶奶又回来了，还是那句话：“凤起路怎么走？”
张花萍意识到，老人可能找不到回家的路了，立刻停下手上的活，问家在哪里？
老奶奶说在皇亲巷，不知道怎么走了。后来儿子林先生解释，因为以前坐公交车回家都是坐到皇亲巷，估计老人就留下这么个印象。
张花萍一听就在不远处，把工作交代给同事，立刻领着老人往皇亲巷社区走。
她想，社区工作人员肯定认识这位高龄老人。
走到嘉里中心广场一带，天太热，老奶奶走不动了，张花萍还背了奶奶一段，一点一点把她带到了皇亲巷社区。
社工翻开老奶奶随身的包，才找到了家人的联系电话。
林先生接到电话，立刻从社区接回了母亲。
“张大姐一路领着我妈走到社区，真的特别感动，我还怕送我妈这一路是不是影响她工作，今天跟单位请了假，来你们公司帮她解释一下！要不是张大姐，说不定昨晚我们全家通宵都在找人！要是走到余杭、萧山，那真的麻烦了！”林先生很感激。
张大姐除了跟同班同事说过，没跟其他人提及。直到林先生送来锦旗，大家才知道张大姐又做好事了。
张花萍是西湖市政公司公认的好心大姐。
年12月，她帮一个在天桥周边流浪的少年找到了奶奶，并帮他回了老家；
年3月，年轻人小罗因为找不到工作躺在天桥上，她自掏腰包给小罗买了新衣服、又联系同事帮忙找工作，帮小罗在杭州真正落脚；
今年春节前，半夜有个姑娘因为失恋醉酒坐在天桥底下，张大姐开导她以后还帮她打上车、确认安全到家……
张大姐热心助人的行为，也影响了她身边的同事。
大家还听说她是老家的志愿者，春节前都会去探望孤寡老人并送去慰问品，所以每年过年前，同事们都会问大姐回不回安徽的老家。
回的话，就会拜托她把闲置的新衣服和捐款转交给老家的养老院，给他们送去杭州的温暖。
在张大姐的带动下，西湖市政公司还专门成立了天桥志愿服务队，每周末都在延安路沿线的天桥、地道为市民提供志愿服务。